1. Profilul companiei
Compania a fost fondată în 1977 și restructurată într-o întreprindere privată în 2003. Este un producător profesionist de fire de îmbrăcăminte de înaltă calitate, cu 150.000 de fusuri, 860 de angajați, o suprafață de 170.000 de metri pătrați și active totale de 350 de milioane de yuani. Compania are dreptul de a opera exporturi auto-operate și este o bază de boutique cu fire chimice amestecate cu fibre chimice, o bază națională de producție de cercetare și dezvoltare a firelor de tricotat și o bază națională de dezvoltare a firelor verzi diferențiate.
Firele de marcă „Double Great” a câștigat titlurile cunoscutei mărci comerciale din China, produsul național fără inspecție, produsul faimos al brandului din provincia Jiangsu și produsul național de încredere în utilizator. Compania are echipamente avansate la nivel internațional și de filare internațională și a introdus cadrele de desen de top din lume, mașini de pieptănare, mașini de filare, mașini de înfășurare automată și mașini de răsucire dublă, un set complet de instrumente de inspecție și testare Uster și metode de testare complete. A trecut certificarea CNAS și certificarea USTER. Produce în principal filme pure și fire amestecate diferențiate, cum ar fi bumbac, poliester, vâscoză, acrilic, poliester reciclat, vâscoză ecologică, modal, TENCEL, etc. Compania este situată la numărul 191, Șoseaua Shuanglou, orașul Qutang, orașul Hai'an, Nantong City, Jiangsu Provinince.
Compania a înființat un centru național de inovare a tehnologiei industriei textile, un centru provincial de tehnologie pentru întreprinderi, un centru provincial de cercetare tehnologică și un centru provincial de proiectare industrială. A dezvoltat 50 de produse noi la sau peste nivelul provincial, dintre care 3 au primit noi produse naționale; 5 au primit premii provinciale pentru tehnologia textilă; 1 a primit produse provinciale de înaltă tehnologie; 17 Tehnologiile de proces au fost premiate brevete naționale de invenție; 10 au primit brevete naționale de modele de utilitate; și mai mult de 10 produse au fost acordate premii provinciale, municipale și județene de progres în domeniul științei și tehnologiei. Printre aceștia, tehnologia procesului de producție a „firelor amestecate cu vâscoză din poliester cationic” a primit un brevet național de invenție; Noul produs „Nano antibacterian poliester Fire amestecat” a umplut decalajul intern, rezultatele cercetării au atins nivelul intern și au câștigat premiul provincial al inovației tehnologice textile; Noul produs „Aircell Fire” a umplut decalajul intern, rezultatele cercetării au atins nivelul avansat internațional și au câștigat premiul provincial de inovare a tehnologiei textile, produse provinciale de înaltă tehnologie și premiul municipal de știință și tehnologie. El a prezidat redactarea a 1 standard național, 9 standarde industriale și 5 standarde de grup.
Compania acordă atenție gestionării calității produselor, mediului ecologic și construcției de sănătate și siguranță în muncă în muncă. În timp ce se dezvoltă constant, compania ține pasul cu vremurile, respectă dezvoltarea ecologică și are o poluare scăzută și un consum redus de energie în procesul de producție. A trecut de certificarea sistemului de calitate, mediu, sănătate și securitate în muncă și securitate și gestionarea energiei. It has successively won the National Contract-abiding and Credit-worthy Enterprise, the National Model Enterprise of Harmonious Labor Relations, the China Textile and Apparel Federation Energy Conservation and Emission Reduction Technology Innovation Award, the China Textile and Apparel Federation Sustainable Textile Product Development Good Energy Efficiency Award, the National Double Love and Double Evaluation Advanced Enterprise, the National Model Workers' Home, the National Top 50 Cotton Textile Enterprises, Jiangsu Province Întreprinderi de economisire a apei, unitate civilizată provincială, întreprindere provincială de înaltă tehnologie, unitate avansată de gestionare a performanței provinciale, întreprinderi de economisire a energiei din orașul Nantong, întreprinderi de integritate a orașului, întreprinderi de demonstrație a cercetării din industria orașului-university-cercetare și alte onoruri.
Compania va respecta întotdeauna strategia de dezvoltare de „stabilire a reperelor și realizare de produse de înaltă calitate”, va urma calea de dezvoltare a „profesionalizării, diferențierii și tehnologiei”, va construi platforme de cercetare și dezvoltare tehnologică, platforme de integrare a resurselor, platforme de agregare a talentelor și platforme de extindere a mărcii, va construi o cercetare internă și dezvoltare, producție și lanț de industrie comercială și promovează dezvoltarea durabilă a întreprinderii.
2. Protejarea drepturilor și intereselor angajaților
1. Angajați lucrători în conformitate cu legea și protejați drepturile de muncă și interesele angajaților
Compania a formulat un sistem de gestionare a forței de muncă și de personal pe baza legislației muncii și a legii contractuale de muncă și a altor legi și reglementări pentru reglementarea recrutării, instruirii, instruirii, salariului și prestațiilor de asigurare, semnarea și încetarea contractelor de muncă, a programului de lucru și a vacanțelor. Respectați conceptul de „Banii dispersați oamenii”, puneți relația dintre cei doi la locul potrivit, formați un parteneriat strâns cu angajații și lăsați majoritatea lucrătorilor să se bucure de mai multe rezultate de reformă și dezvoltare. Directorul general al companiei scrie obiectivul creșterii veniturilor angajaților cu 5% în obiectivul de muncă în fiecare an și poate depăși creșterea țintă predeterminată în fiecare an. Deși a fost afectată de epidemie în 2021, compania a crescut în continuare venitul salarial al angajaților cu 6,5%. Compania formulează în mod rezonabil standardele salariale pentru fiecare poziție și solicită public opiniile angajaților. În data de 20 a fiecărei luni, salariul lunar complet al angajaților este depus pe cardul de salariu bancar al fiecărei persoane la timp. Nu au existat restanțe sau deduceri ale salariilor angajaților în cei 46 de ani de la înființarea fabricii. Compania se ocupă de cinci asigurări sociale și fonduri de provocare a locuințelor pentru toți angajații contractuali și plătește taxe de asigurare socială integral și proporțional în fiecare lună, în conformitate cu cerințele legilor și reglementărilor. Angajații de sex feminin reprezintă 70% din angajații companiei. Uniunea de muncă a înființat un comitet pentru femei, care este responsabil pentru protecția specială a muncii pentru angajații de sex feminin, emiterea de indemnizații speciale angajaților de sex feminin, organizând examene de sănătate pentru angajați, două proiecții de cancer pentru angajații de sex feminin și examene de sănătate în muncă în fiecare an, înțelegând în mod regulat anomalii în examenele fizice ale angajaților și crearea unui sistem ERP de înregistrare a sănătății angajaților pentru a facilita gestionarea înregistrării sănătății angajaților.
Concentrați -vă pe investiții intelectuale și satisfaceți drepturile de învățare culturală ale angajaților. Compania implementează cu putere „proiectul de formare pe tot parcursul vieții angajaților” pentru a oferi tuturor angajaților posibilitatea de a crește și de a se dezvolta. Cu transportatorul de „crearea unei întreprinderi orientate spre învățare și de a se străduiește să devină angajați bazate pe cunoștințe”, compania oferă instruire la nivel mai multiplu, multi-categorii și diversificate pentru angajați. Compania menține relații de cooperare pe termen lung cu Universitatea Donghua, Universitatea Jiangnan, Universitatea Nantong, Universitatea Vocațională Nantong și alte instituții și implementează metodele de legătură de școală din fabrică, formare în afara site-ului, formare pentru întreprinderi și clase în factor pentru a oferi instruire profesională a cunoștințelor pentru tehnologii de gestionare a tehnologiei producției de prim rang. Acesta a deschis succesiv 11 cursuri de formare profesională în inginerie textilă, țesut, utilaje, electronice, aer condiționat, aplicație computerizată, etc. În perioada de studiu, angajații vor primi salarii complete și vor rambursa cheltuielile și cheltuielile diverse. În fiecare an, se desfășoară o competiție de competiții pentru competiții pentru a selecta primii zece pași și experți în operațiuni de la lucrătorii din prima linie, iar compania organizează călătorii pentru câștigători. Compania sprijină auto-studiul angajaților și are o colecție de peste 30.000 de cărți. Toate cărțile de auto-studiu achiziționate de angajați sunt rambursate. Doi angajați au obținut diplome postuniversitare în tehnologia textilă și proiectarea mecanică și automatizarea prin auto-studiu.
Implementați strict legile și reglementările privind siguranța muncii și sănătatea forței de muncă pentru a proteja drepturile de viață și sănătate ale angajaților. În ultimii ani, compania a investit peste 30 de milioane de yuani pentru a introduce echipamente avansate, cum ar fi mașini de înfășurare automată și mașini Qingze Long și a crescut renovarea nodurilor de fire fine, ceea ce a redus foarte mult intensitatea forței de muncă a lucrătorilor. A investit peste 10 milioane de yuani pentru instalarea de noi instalații de eliminare a prafului și aer condiționat pentru a îmbunătăți mediul de lucru. Pornind de la cea mai mică pregătire în detaliu a mersului sigur și civilizat al angajaților, a costat 80.000 de yuani să înființeze și să picteze semne de trafic pe drumurile companiei pentru a educa angajații pentru a conduce într -o manieră civilizată și pentru a spori conștientizarea siguranței traficului. Liderii și experții Federației Sindicatelor din All-China și oficialii de proiect ai Fundației Internaționale din Japonia au vizitat activitățile companiei noastre privind siguranța producției și protecția muncii de multe ori și au afirmat-o pe deplin.
2. Consultarea egală și respectul pentru drepturile de gestionare democratică ale angajaților
Respectăm întotdeauna principiul orientat către oameni, luăm „îmbogățirea companiei și îmbogățirea angajaților” ca valoare de bază comună, luăm eficiența întreprinderii și creșterea veniturilor angajaților ca obiectiv comun și respectăm „cele trei moravuri” în procesul de dezvoltare a întreprinderilor, și anume: problemele majore sunt mai des supuse angajaților pentru revizuire, chestiuni dificile sunt mai des discutate cu angajații, iar materii urgente sunt mai des luate în masă. Forma „Patru mecanisme”, și anume: un mecanism al managementului democratic, participarea democratică și supravegherea democratică a angajaților cu conferința reprezentativă a personalului ca formă de bază; un mecanism pentru coordonarea relațiilor de muncă cu consultarea egală și semnarea contractelor colective și a contractelor individuale de muncă ca formă de bază; și un mecanism de protecție a angajaților cu „cinci asigurări” ca formă de bază. Pe baza sistemului de conferințe reprezentative ale personalului, cu dezvăluirea afacerilor din fabrică ca platformă și cu colectarea de propuneri în calitate de transportator, angajații sunt încurajați să aibă grijă activ de dezvoltare, să sprijine dezvoltarea și să se dedice dezvoltării. Înțelepciunea și puterea angajaților sunt condensate în comun în dezvoltarea întreprinderii și devin forța principală pentru dezvoltarea armonioasă a întreprinderii. Cu una sau două luni înainte de reînnoirea contractului de muncă, compania efectuează în mod cuprinzător revizuirea cotelor și îmbunătățirea și negocierea salarială de jos în sus. Odată cu participarea tuturor angajaților, cel puțin două discuții și consultări sunt făcute publice, iar rata de semnare a contractului de muncă a angajaților, rata de acoperire a asigurărilor, rata de creștere a salariilor și rata salariului în timp util este „patru sute la sută”. Implementăm afaceri deschise din fabrică, insistăm asupra deschiderii în deciziile majore ale companiei, deschiderea în achiziții de materiale în vrac, deschiderea în licitația majoră a proiectului de inginerie, deschiderea distribuției salariale și a beneficiilor, deschiderea în selecția și recrutarea personalului de management funcțional, deschiderea în recompense și pedepse, deschidere în selecția pentru învățare și instruire și deschidere în premii pentru avansare și model de inovare. Numim oameni pe baza meritelor lor și facem publice recompense și pedepse. S -au format relații de cooperare bune între acționari și s -au format parteneriate strânse între toți angajații.
3. Îmbunătățiți organizația și mențineți relații de muncă armonioase și stabile
Compania a înființat un birou de gestionare a creditului și un birou de management juridic și un mecanism de mediere bazat pe uniune și administrație. Acesta a organizat personal pentru a studia și a se instrui asupra legilor și reglementărilor, cum ar fi legea contractuală a forței de muncă, medierea litigiilor de muncă și legea de arbitraj a Republicii Populare Chineză și legislația de mediere a Republicii Populare Chineză. De asemenea, a înființat un comitet de mediere a litigiilor de muncă și un comitet de mediere a oamenilor pentru a oferi asistență juridică angajaților pentru a -și proteja drepturile în conformitate cu legea. Compania îi pasă de angajații care au nevoie și extinde cultura armonioasă la cultura familiei. Compania alocă un fond special în contul Uniunii în fiecare an pentru a înființa un fond de ajutor mutual pentru angajații care au nevoie și pentru a oferi asistență de viață angajaților care au nevoie. Fondurile anuale de asistență pentru angajații nevoiași sunt de peste 100.000 de yuani, iar cheltuielile medicale sunt rambursate pentru peste 200.000 de yuani. Compania a lansat programul „Ajutorul școlar de toamnă de aur”, donând peste 200.000 de yuani în burse de colegiu pentru copiii angajaților care au nevoie și peste 30.000 de yuani în asistență socială pentru școlarizare. Compania realizează „Proiectul de căldură” în fiecare festival de primăvară, iar liderii superiori ai companiei vizitează și confortează mai mult de 30 de familii de angajați care au nevoie. Compania oferă servicii complete pentru copiii angajaților să meargă la școală. Pentru liceele elementare și junioare, compania aranjează căminele unice pentru ele, oferind un mediu de viață liniștit și convenabil. Pentru angajații din cel de -al treilea an de liceu de juniori sau al treilea an de liceu, compania organizează schimbări de zi cât mai mult posibil sau le acordă concediu anual, astfel încât angajații să aibă suficient timp pentru a avea grijă de copiii lor. Compania se străduiește să creeze condiții pentru ca copiii angajaților să aibă succes. Prin servicii gânditoare, angajații pot lucra cu liniște sufletească. Compania a fost considerată o întreprindere model național cu relații de muncă armonioase.
3. Protejați drepturile și interesele clienților și furnizorilor
1. Protejarea drepturilor clienților
Concentrându-se pe obiectivele strategice, compania respectă filozofia de afaceri de „utilizarea managementului riguros, învârtirea firelor de calitate și urcarea clienților cu cea mai înaltă capăt”, ia „un brand ridicat, de înaltă calitate, premium ridicat și lipsa de înaltă”, deoarece obiectivul, utilizează „SWOT, STP” și alte instrumente pentru a investiga și segmentează piața, închiderea grupurilor de clienți cheie, adoptă ”, pentru a furniza„ sume de batch mici ”, multiple varietăți, valorile multiple, livrări de mare calitate, de înaltă calitate”, pentru a adopta „micile”, pentru a adopta „Small Batch Batch, multiple, valorile multiple marketing, word-of-mouth marketing, technical research marketing, knowledge marketing, value marketing, network marketing" and other methods, and uses the "Thirty Articles of the Company's Service Guidelines" to let customers "know the quality, recognize the purpose, compare the benefits, fast delivery, and more comfortable", establish a "long-term, stable, cooperative, and win-win" customer relationship, and form a highly competitive marketing model for the company to win and maintain customer satisfaction and loyalty and achieve the common Dezvoltarea clienților și a companiei.
1. Câștigă clienți cu marketing distinct și servicii inovatoare
Standardizați procesele de servicii pentru clienți pentru a satisface și depăși așteptările clienților, oferind o calitate bună a produsului și servicii umane gânditoare.
Compania a înființat 30 de ghiduri de servicii pentru clienți cu filozofia de afaceri de „utilizarea celui mai strict management, învârtirea firelor și urcarea clienților”. Personalul de conducere superior condus de președinte și director general, vizitați clienții strategici și cheie în fiecare trimestru pentru a înțelege nevoile clienților. Ascultați opiniile conducerii superioare a clienților și îmbunătățiți prietenia reciprocă. În fiecare an, prin diferite forme de fire internaționale și interne, îmbrăcăminte, expoziții de țesături, târguri de comenzi și asociații de clienți, înțelegerea reciprocă dintre clienți și clienți, clienți și companie este îmbunătățită, iar opiniile generale și sentimentele clienților, precum și tendințele de dezvoltare ale industriei sunt în continuare înțelese. Personalul de afaceri vizitează în mod regulat clienții companiei. Această metodă obține informațiile directe și are un rol deosebit în promovarea îmbunătățirii tehnologiei și serviciilor de producție a companiei. Suntem nerăbdători de ceea ce clienții sunt nerăbdători și ne gândim la ce cred clienții. Când data de livrare a clienților este într -adevăr urgentă, ne vom ocupa de probleme speciale și vom acorda prioritate fiecărui traseu. Ajutați clienții să rezolve probleme, să creeze valoare pentru clienți și să îmbunătățească loialitatea clienților. Relațiile bune cu clienții cresc numărul de comenzi repetate ale clienților, astfel încât produsele companiei sunt recomandate în mod activ de către clienți. Relațiile bune cu clienții și cuvântul gură au devenit modalitatea de a promova compania.
2. Gestionați clienții după categorie și concentrați -vă pe întreținere
① Întreținerea clasificării
Gestionarea întreținerii clasificării clienților
② Managementul arhivelor
Compania a înființat fișiere electronice pentru clienți, inclusiv informații de bază pentru clienți (formular corporativ, active, statut de credit etc.), informații caracteristice ale clienților (varietate de produse, specificații, canale de vânzare etc.) și cerințe de materii prime clientului (volumul cererii, varietate, specificații, cerințe de calitate etc.). După fiecare sondaj sau contact cu clienții, personalul de vânzări va colecta prompt informații despre clienți și îl va stoca în fișierele clienților și va analiza informațiile despre clienții existenți, clienții concurenți și clienții potențiali și îl va furniza departamentului de cercetare și dezvoltare a produselor. Pentru clienții strategici și clienții cheie, pe lângă informațiile de mai sus, ne concentrăm și pe colectarea informațiilor personalizate de la factorii de decizie, supraveghetorii tehnici și supraveghetorii de cumpărare și stabilirea conexiunilor aprofundate și a canalelor de comunicare prin angajarea lor ca consultanți tehnici.
③ Întreținere hierarhică
l Pentru clienții strategici și clienții cheie, caracteristicile serviciului companiei sunt:
Înființați manageri regionali sau personal de vânzări cu normă întreagă pentru a furniza servicii. Printr-un sistem complet de servicii pre-vânzări, vânzări și post-vânzare, în special consolidarea serviciilor tehnice, putem îndeplini și depăși așteptările clienților și consolida relațiile cu clienții.
Compania invită în mod regulat reprezentanți ai clienților strategici și ale clienților cheie să viziteze compania și să promoveze soluții avansate de sistem de management.
Cu excepția clienților strategici și a clienților cheie, compania încearcă să răspundă nevoilor altor clienți.
l Pentru clienții generali, consolidăm managementul intern pentru a oferi produse și servicii cu calitate și cantitate garantată și eficiență ridicată.
L Compania a stabilit, de asemenea, fișiere de potențiali clienți și a efectuat promovarea mărcii vizate.
3. Consolidați serviciile și creați valoare pentru clienți
① Avantaje pentru produse
Filosofia companiei nu este de a vinde pur și simplu produse, ci de a vinde valoare și servicii și de a oferi clienților produse cu valoare pentru bani, așa cum se arată în figura 3.3.2.1-1. Prețul produselor companiei este unul sau două mii de yuani/tonă mai scump decât cel al concurenților și are propriile avantaje: număr exact de fire și raport, rata de finalizare ridicată, eficiență ridicată a producției pentru clienți, pierderi scăzute de produse, rată ridicată a produselor, vopsire strălucitoare, multe comenzi repetate de la clienți și pierderi scăzute de la cascadă de îmbrăcăminte, etc.
② Conceptul de serviciu „Patru uniforme”
Cu problema ca ghid, președintele a convocat echipa de conducere superioară pentru a formula strategia „două ascultări” a „produselor care se supun cererii pieței, a nevoilor clienților de calitate” în timp util și a făcut „patru” reglementări rigide „uniforme”: dacă clientul ridică o obiecție de calitate, vom oferi servicii de la ușă în ușă în 24 de ore în provincie și în 48 de ore în afara provincei. În al doilea rând, dacă este necesară o dovadă, oricât de mult, vom livra dovezile către ușă. În al treilea rând, în perioada contractuală, dacă prețul materiilor prime crește, îl vom executa în conformitate cu contractul și nu o vom regreta niciodată. În al patrulea rând, atunci când clienții au nevoie de noi să testăm noi produse pentru ei, oricât de dificil este sau cât de mult, vom coopera în dezvoltare. Compania are în prezent peste 4.000 de utilizatori și un volum anual de afaceri de peste 30.000 de tranzacții. De -a lungul anilor, clienții au fost foarte încrezători în compania noastră.
4. Procedurile de sondaj de satisfacție și loialitate
Compania efectuează în mod regulat sondaje de satisfacție și loialitate a clienților sub formă de chestionare în fiecare an, formând un sistem de sondaj de satisfacție și loialitate pentru companii.
Studiul de satisfacție a clienților include aspecte precum produse (leadership tehnologic, stabilitate, ambalaje), livrare (punctualitate), servicii (viteză), termeni contractuali de cumpărare și vânzări și comparație cu concurenții. Loialitatea clienților investighează în principal disponibilitatea clienților de a face achiziții repetate, de a recomanda altora să cumpere, să crească volumul de cumpărare, să fie dispuși să cumpere chiar dacă prețul crește moderat și să continue să acorde atenție companiei și produselor noi. Rata de recuperare a chestionarului este necesară pentru a depăși 80%. Media ponderată este luată pentru fiecare articol, iar întrebările ridicate de clienți sunt numărate. Conform importanței și satisfacției, un „raport de sondaj de satisfacție și loialitate” este compilat și notificat departamentelor relevante ale companiei, iar fiecare departament relevant este obligat să propună planuri de îmbunătățire și noduri de timp. Biroul directorului general al companiei este responsabil pentru urmărirea progresului și efectelor îmbunătățirilor în sisteme, procese, personal, instruire etc. în diferite departamente.
5. Utilizați satisfacția și loialitatea pentru a implementa îmbunătățiri
Principalele moduri prin care compania de a colecta informații despre satisfacția și nemulțumirea clienților sunt: acceptarea reclamațiilor clienților, comunicarea directă cu clienții, chestionarele și datele analitice și rezultatele cercetării industriei (cum ar fi analiza comparativă a volumelor de comenzi ale clienților în aceeași perioadă și calitatea de referință și a produselor concurente).
Compania urmărește și înțelege în principal opiniile și sugestiile clienților cu privire la produse, servicii și tranzacții prin următoarele metode.
① Vizite regulate
Compania a formulat „metoda de gestionare a vizitelor utilizatorilor” și a aranjat personalul de producție, vânzări și cercetare pentru a vizita diferite grupuri de clienți conform planului. Prin activități de vizită instituționalizate și standardizate, compania înțelege opiniile și sugestiile clienților, iar personalul de conducere relevant înregistrează, organizează, îmbunătățește și dă feedback.
② Schimb de conferință
Comunicați cu clienții prin vânzări, tehnici și alte întâlniri și ascultați -le opiniile și cerințele.
În fiecare an, compania participă activ la diverse activități organizate de industrie și asociații, cum ar fi expoziții de fire, întâlniri de promovare standard, întâlniri de schimb tehnic etc.
③ Activități de calitate
Compania organizează tehnicieni de calitate a producției pentru a vizita piața în mod regulat, a comunica și a se antrena cu clienții, a înțelege utilizarea produsului pe site și a asculta opiniile clienților.
④ Producție și Marketing Meatch -Matchmaking Meeting
Întâlnirile de andocare a producției și marketingului se desfășoară în fiecare trimestru. Marketingul va oferi feedback producției cu privire la satisfacția clienților și probleme specifice de îngrijorare, iar producția va oferi feedback marketingului asupra condițiilor de producție recente și caracteristicilor indicatorilor produselor conexe, astfel încât personalul de marketing poate acorda atenție corespondenței nevoilor clienților în timpul procesului de vânzare.
⑤ Servicii de testare
Compania este o agenție de testare acreditată de Asociația Industriei, cu un set complet de instrumente de testare USTER și laboratoare constante de testare a temperaturii și umidității. De asemenea, menține relații de cooperare cu instituții autoritare, cum ar fi Nantong Fibre Testing Institute pentru a efectua testarea rapidă și urmărirea calității și utilizării de noi produse pentru a răspunde nevoilor clienților în cea mai mare măsură posibilă.
Prin adoptarea metodelor de mai sus, informațiile cu rata de feedback a clienților sunt: Clienții reflectă, în general, că sunt mulțumiți de stabilitatea calității produselor companiei, de actualitatea livrării de produse și de serviciul personalului.
2. Protejarea drepturilor și intereselor furnizorilor
1. Managementul furnizorului
Compania a stabilit parteneriate strategice cu furnizori majori și clasifică și gestionează furnizorii conform regulii a trei.
Principalii furnizori sunt: Sinopec Yizheng Chemical Fiber Co., Ltd., Tangshan Sanyou Co., Ltd., Xinjiang Production and Construction Corps No. 3 Divizia agricolă și marketing Corporation și Linen Corporation, Shandong Yamei Technology Co., Ltd.
Cerințe cu două sensuri între companie și furnizorii majori ai acesteia
Compania acordă o atenție deosebită relației cu furnizorii și a identificat furnizori și parteneri cheie. Pentru a promova cooperarea pe termen lung, îmbunătățirea reciprocă și dezvoltarea câștig-câștig între cele două părți, acesta elaborează în principal următoarele aspecte.
2. Măsuri de implementare a achizițiilor
Conform planificării procesului de achiziții, implementarea procesului de achiziții este organizată din două aspecte: procesul de afaceri pentru achiziții și procesul de gestionare a furnizorilor.
Măsuri de implementare a procesului de achiziții
3. Stabilirea unui parteneriat strategic pentru a maximiza interesele ambelor părți
Pentru a reduce la minimum costurile procesului de achiziții, compania a organizat o ședință de achiziții pentru a identifica costul general al procesului de achiziții, inclusiv: ciclul de achiziții, costurile materiilor prime, costul de transport etc., și adoptarea achizițiilor naționale, negocierii, licitației și comparației prețurilor pentru a se asigura că costurile materiilor prime sunt stabilite și scade.
4. Stimulente de evaluare a furnizorilor
Pentru a obține indicatori de performanță, cum ar fi rata de calificare a calității materiilor prime achiziționate și ciclul de aprovizionare a materiilor prime, procesul de achiziții este proiectat din două aspecte: procesul de afaceri de achiziții și procesul de gestionare a furnizorilor, bazat pe software ERP și în conformitate cu principiul „cooperării stabile pe termen lung și Win-Win”.
Utilizați evaluarea și măsurile de stimulare pentru furnizori pentru a promova auto-îmbunătățirea și îmbunătățirea continuă a furnizorilor; Introduceți resurse de furnizori de înaltă calitate prin dezvoltarea și construcția furnizorilor, îmbunătățiți scala de producție și nivelul de gestionare a furnizorilor existenți, reduceți costurile de achiziții și îmbunătățiți competitivitatea lanțului de aprovizionare.
