Raportul de responsabilitate socială Nantong Textile Co., Ltd. (partea 1) - Nantong Double Great Textile Co.,Ltd.
Acasă / Știri și media / Știri ale companiei / Raportul de responsabilitate socială Nantong Textile Co., Ltd. (partea 1)

Ştiri

Raportul de responsabilitate socială Nantong Textile Co., Ltd. (partea 1)

1. Profilul companiei

Compania a fost fondată în 1977 și restructurat într -o întreprindere privată 2003. Este un producător profesionist de fire de îmbrăcăminte de înaltă calitate, cu 150.000 fusuri, mai mult decât 1.100 de angajați , o zonă de plante din 170.000 contoare pătrate și active totale de 550 milioane de yuani. Compania are dreptul de a opera exporturi auto-operate și este o bază de boutique cu fire chimice amestecate cu fibre chimice și o bază națională de cercetare și producție a firelor de tricotat.

Compania are un centru provincial de cercetare tehnologică și s -a dezvoltat 43 de produse noi peste nivelul provinciei , din care 3 au primit premii noi produse; 5 au primit premii provinciale pentru tehnologia textilă; 1 a fost premiat produse provinciale de înaltă tehnologie; 16 Tehnologiile de proces au fost premiate brevete naționale de invenție; 17 au fost premiate brevete de modele de utilitate națională; mai mult decât 10 Produsele au fost acordate premii provinciale, municipale și județene de știință și tehnologie. Printre aceștia, tehnologia procesului de producție a „firelor amestecate cu vâscoză din poliester cationic” a primit un brevet național de invenție; Noul produs „Nano antibacterian poliester Fire amestecat” a umplut decalajul intern, rezultatele cercetării au atins nivelul intern și au câștigat premiul provincial al inovației tehnologice textile; noul produs - Aircell Firele „a umplut decalajul intern, rezultatele cercetării au atins nivelul avansat internațional și au câștigat premiul provincial de inovare a tehnologiei textile, produsul provincial de înaltă tehnologie și premiul municipal al Progresului Științei și Tehnologiei. El a prezidat redactarea multor standarde naționale și standarde industriale.

Compania acordă atenție gestionării calității produselor, mediului ecologic și construcției de sănătate și siguranță în muncă în muncă. În timp ce se dezvoltă constant, compania ține pasul cu vremurile, respectă dezvoltarea ecologică și are o poluare scăzută și un consum redus de energie în procesul de producție. A trecut de certificarea sistemului de calitate, mediu, sănătate și securitate în muncă și securitate și gestionarea energiei. It has successively won the National Contract-abiding and Credit-worthy Enterprise, the National Model Enterprise of Harmonious Labor Relations, the China Textile and Apparel Federation Energy Conservation and Emission Reduction Technology Innovation Award, the China Textile and Apparel Federation Sustainable Textile Product Dezvoltament Energy Efficiency Award, the National Double Love and Double Evaluation Advanced Enterprise, the National Model Workers' Home, the National Top 50 Cotton Textile Enterprises, Jiangsu Province Întreprinderi de economisire a apei, unitate civilizată provincială, întreprindere provincială de înaltă tehnologie, unitate avansată de management al performanței provinciale, întreprinderi de economisire a energiei din orașul Nantong, întreprinderi de integritate a orașului, întreprinderi de demonstrație a cercetării din industria orașului și alte onoruri.

Compania va respecta întotdeauna strategia de dezvoltare de „stabilire a reperelor și realizare de produse de înaltă calitate”, va urma calea de dezvoltare a „profesionalizării, diferențierii și tehnologiei”, va construi platforme de cercetare și dezvoltare tehnologică, platforme de integrare a resurselor, platforme de agregare a talentelor și platforme de extindere a mărcii, va construi o cercetare internă și dezvoltare, producție și lanț de industrie comercială și promovează dezvoltarea durabilă a întreprinderii.

2. Protejarea drepturilor și intereselor angajaților

1. Angajați lucrători în conformitate cu legea și protejați drepturile de muncă și interesele angajaților

Compania a formulat un sistem de gestionare a forței de muncă și de personal pe baza legislației muncii și a legii contractuale de muncă și a altor legi și reglementări pentru reglementarea recrutării, instruirii, instruirii, salariului și prestațiilor de asigurare, semnarea și încetarea contractelor de muncă, a programului de lucru și a vacanțelor. Respectați conceptul de „Banii dispersați oamenii”, puneți relația dintre cei doi la locul potrivit, formați un parteneriat strâns cu angajații și lăsați majoritatea lucrătorilor să se bucure de mai multe rezultate de reformă și dezvoltare. Directorul general al companiei scrie obiectivul creșterii veniturilor angajaților de către 5-10% în declarația de responsabilitate țintă în fiecare an și depășește creșterea țintă predeterminată în fiecare an. Deși a fost afectată de epidemie din 2020 , compania a crescut în continuare venitul salarial al angajaților cu 7,5% . Compania formulează în mod rezonabil standardele salariale pentru fiecare poziție și solicită public opiniile angajaților. Pe 20 din fiecare lună, Salariul lunar complet al angajaților este depus pe cardul de salariu bancar al fiecărei persoane la timp. Nu au existat restanțe sau deduceri ale salariilor angajaților în 44 ani de la înființarea fabricii. Compania se ocupă de cinci asigurări sociale și fonduri de provocare a locuințelor pentru toți angajații și plătește taxe de asigurare socială integral și proporțional în fiecare lună, în conformitate cu cerințele legilor și reglementărilor. Angajații de sex feminin reprezintă 70% din compania angajați. Uniunea de muncă a înființat un comitet pentru femei, care este responsabil pentru protecția specială a muncii pentru angajații de sex feminin, emiterea de indemnizații speciale angajaților de sex feminin, organizând examene de sănătate pentru angajați, două proiecții de cancer pentru angajații de sex feminin și examene de sănătate în muncă în fiecare an, înțelegând în mod regulat anomalii la examenele fizice ale angajaților și crearea unui registru de sănătate al angajaților, de evidență a sănătății angajaților ERP Sistem pentru a facilita gestionarea înregistrărilor de sănătate ale angajaților.

Concentrați -vă pe investiții intelectuale și satisfaceți drepturile de învățare culturală ale angajaților. Compania implementează cu putere „proiectul de formare pe tot parcursul vieții angajaților” pentru a oferi tuturor angajaților posibilitatea de a crește și de a se dezvolta. Cu transportatorul de „crearea unei întreprinderi orientate spre învățare și de a se străduiește să devină angajați bazate pe cunoștințe”, compania oferă instruire la nivel mai multiplu, multi-categorii și diversificate pentru angajați. Compania menține relații de cooperare pe termen lung cu Universitatea Donghua, Universitatea Jiangnan, Universitatea Nantong, Universitatea Vocațională Nantong și alte instituții și implementează metodele de legătură de școală din fabrică, formare în afara site-ului, formare pentru întreprinderi și clase în factor pentru a oferi instruire profesională a cunoștințelor pentru tehnologii de gestionare a tehnologiei producției de prim rang. S -a deschis succesiv 11 Cursuri de instruire profesională în inginerie textilă, țesut, utilaje, electronice, aer condiționat, aplicație computerizată, etc. În perioada de studiu, angajații vor primi salarii complete și vor rambursa cheltuielile și cheltuielile diverse. În fiecare an, se desfășoară o competiție de competiții pentru competiții pentru a selecta primii zece pași și experți în operațiuni de la lucrătorii din prima linie, iar compania organizează călătorii pentru câștigători. Compania sprijină auto-studiul angajaților și are o colecție de mai mult de 30.000 de cărți . Toate cărțile de auto-studiu achiziționate de angajați sunt rambursate. Doi angajați au obținut diplome postuniversitare în tehnologia textilă și proiectarea mecanică și automatizarea prin auto-studiu.

Implementați strict legile și reglementările privind siguranța muncii și sănătatea forței de muncă pentru a proteja drepturile de viață și sănătate ale angajaților. În ultimii ani, compania a investit mai mult de 30 milioane de yuani pentru a introduce echipamente avansate, cum ar fi mașini de înfășurare automată și mașini Qingze Long și a crescut renovarea nodurilor de fire fine, ceea ce a redus foarte mult intensitatea forței de muncă a lucrătorilor. A investit mai mult de 10 milioane de yuani pentru instalarea de noi instalații de eliminare a prafului și de aer condiționat pentru îmbunătățirea mediului de lucru. Pornind de la cel mai mic detaliu, instruirea mersului sigur și civilizat al angajaților, costă 80.000 Yuan să înființeze și să picteze semne de trafic pe drumurile companiei pentru a educa angajații să conducă într -o manieră civilizată și să sporească conștientizarea siguranței traficului. ERS și experți ai Federației Sindicatelor All-China și ale oficialilor de proiect ai Fundației Internaționale din Japonia au vizitat activitățile companiei noastre privind siguranța producției și protecția muncii de multe ori și au afirmat-o pe deplin.

2. Consultarea egală și respectul pentru drepturile de gestionare democratică ale angajaților

Respectăm întotdeauna principiul orientat către oameni, luăm „îmbogățirea companiei și îmbogățirea angajaților” ca valoare de bază comună, luăm eficiența întreprinderii și creșterea veniturilor angajaților ca obiectiv comun și respectăm „cele trei moravuri” în procesul de dezvoltare a întreprinderilor, și anume: problemele majore sunt mai des supuse angajaților pentru revizuire, chestiuni dificile sunt mai des discutate cu angajații, iar materii urgente sunt mai des luate în masă. Forma „Patru mecanisme”, și anume: un mecanism al managementului democratic, participarea democratică și supravegherea democratică a angajaților cu conferința reprezentativă a personalului ca formă de bază; un mecanism pentru coordonarea relațiilor de muncă cu consultarea egală și semnarea contractelor colective și a contractelor individuale de muncă ca formă de bază; și un mecanism de protecție a angajaților cu „cinci asigurări” ca formă de bază. Pe baza sistemului de conferințe reprezentative ale personalului, cu dezvăluirea afacerilor din fabrică ca platformă și cu colectarea de propuneri în calitate de transportator, angajații sunt încurajați să aibă grijă activ de dezvoltare, să sprijine dezvoltarea și să se dedice dezvoltării. Înțelepciunea și puterea angajaților sunt condensate în comun în dezvoltarea întreprinderii și devin forța principală pentru dezvoltarea armonioasă a întreprinderii. Cu una sau două luni înainte de reînnoirea contractului de muncă, compania efectuează în mod cuprinzător revizuirea cotelor și îmbunătățirea și negocierea salarială de jos în sus. Odată cu participarea tuturor angajaților, cel puțin două discuții și consultări sunt făcute publice, iar rata de semnare a contractului de muncă a angajaților, rata de acoperire a asigurărilor, rata de creștere a salariilor și rata salariului în timp util este „patru sute la sută”. Implementăm afaceri deschise din fabrică, insistăm asupra deschiderii în deciziile majore ale companiei, deschiderea în achiziții de materiale în vrac, deschiderea în licitația majoră a proiectului de inginerie, deschiderea distribuției salariale și a beneficiilor, deschiderea în selecția și recrutarea personalului de management funcțional, deschiderea în recompense și pedepse, deschidere în selecția pentru învățare și instruire și deschidere în premii pentru avansare și model de inovare. Numim oameni pe baza meritelor lor și facem publice recompense și pedepse. S -au format relații de cooperare bune între acționari și s -au format parteneriate strânse între toți angajații.

3. Îmbunătățiți organizația și mențineți relații de muncă armonioase și stabile

Compania a înființat un birou de gestionare a creditului și un birou de management juridic și un mecanism de mediere bazat pe uniune și administrație. Acesta a organizat personal pentru a studia și a se instrui asupra legilor și reglementărilor, cum ar fi legea contractuală a forței de muncă, medierea litigiilor de muncă și legea de arbitraj a Republicii Populare Chineză și legislația de mediere a Republicii Populare Chineză. De asemenea, a înființat un comitet de mediere a litigiilor de muncă și un comitet de mediere a oamenilor pentru a oferi asistență juridică angajaților pentru a -și proteja drepturile în conformitate cu legea. Compania îi pasă de angajații care au nevoie și extinde cultura armonioasă la cultura familiei. Compania alocă un fond special în contul Uniunii în fiecare an pentru a înființa un fond de ajutor mutual pentru angajații care au nevoie și pentru a oferi asistență de viață angajaților care au nevoie. Fondurile anuale de asistență pentru angajații nevoiași sunt mai mult de 100.000 yuan și cheltuielile medicale sunt rambursate pentru mai mult de 200.000 de yuani. Compania a lansat programul „Golden Autumn School Aid”, donând mai mult de 200.000 de yuani în burse de colegiu pentru copiii angajaților care au nevoie , și mai mult decât 30.000 Yuan în asistență socială pentru școlarizare. Compania realizează „Proiectul de căldură” în fiecare festival de primăvară, iar seniorii companiei vizitează și confortul mai mult decât 30 Familii de angajați care au nevoie. Compania oferă servicii complete pentru copiii angajaților să meargă la școală. Pentru liceele elementare și junioare, compania aranjează căminele unice pentru ele, oferind un mediu de viață liniștit și convenabil. Pentru angajații din al treilea an de liceu de juniori sau al treilea an de liceu, compania organizează schimbările de zi cât mai mult posibil sau le acordă concediu anual, astfel încât să aibă suficient timp pentru a avea grijă de copiii lor. Compania se străduiește să creeze condiții pentru succesul copiilor angajaților. Prin servicii gânditoare, angajații pot lucra cu liniște sufletească. Compania a fost considerată o întreprindere model național pentru relații de muncă armonioase.

3. Protejați drepturile și interesele clienților și furnizorilor

1. Protejarea drepturilor clienților

Concentrându -se pe obiectivele strategice, compania respectă filozofia de afaceri de „utilizarea celui mai strict management, învârtirea firelor și urcarea clienților”, cu „brand înalt, de înaltă calitate, premium ridicat și lipsa înaltă” ca obiectiv, folosind ” TOCILAR , STP „Și alte instrumente pentru investigarea și segmentarea pieței, blocați în grupuri cheie de clienți și adoptați un„ lot mic, soiuri multiple, livrare rapidă, strategie de marketing rapid de înaltă calitate, implementați „marketing expozițional, marketing cu cuvânt, marketing tehnic, marketing de cunoștințe, marketing de valoare, marketing în rețea” și alte metode și utilizează „treizeci de articole ale serviciului companiei, livrarea rapidă”, și mai mult „să cunoască calitatea, să recunoască, să se confrunte cu prestațiile de servicii rapide”, și să cunoască calitatea, să stabilească calitatea, să recunoască, în mod special, să comparăm beneficiile serviciilor, să fie mai mult „să cunoască calitatea, să recunoască calitatea” un „pe termen lung, stabil, cooperant și câștig-câștig " relația cu clienții și formează modelul de marketing extrem de competitiv al companiei pentru a câștiga și menține satisfacția și loialitatea clienților și pentru a realiza dezvoltarea comună a clienților și a companiei.

1. Câștigă clienți cu marketing distinct și servicii inovatoare

Standardizați procesele de servicii pentru clienți pentru a satisface și depăși așteptările clienților, oferind o calitate bună a produsului și servicii umane gânditoare.

Compania a înființat 30 de ghiduri de servicii pentru clienți cu filozofia de afaceri de „utilizarea celui mai strict management, învârtirea firelor și urcarea clienților”. Personalul de conducere superior condus de președinte și director general vizitează clienții strategici și cheie în fiecare trimestru pentru a înțelege nevoile clienților. Ascultați opiniile conducerii superioare a clienților și îmbunătățiți prietenia reciprocă. În fiecare an, prin diferite forme de fire internaționale și interne, îmbrăcăminte, expoziții de țesături, târguri de comenzi și asociații de clienți, înțelegerea reciprocă dintre clienți și clienți, clienți și companie este îmbunătățită, iar opiniile generale și sentimentele clienților, precum și tendințele de dezvoltare ale industriei sunt în continuare înțelese. Personalul de afaceri vizitează în mod regulat clienții companiei. Această metodă obține informațiile directe și are un rol deosebit în promovarea îmbunătățirii tehnologiei și serviciilor de producție a companiei. Suntem nerăbdători de ceea ce clienții sunt nerăbdători și ne gândim la ce cred clienții. Când data de livrare a clienților este într -adevăr urgentă, ne vom ocupa de probleme speciale și vom acorda prioritate fiecărui traseu. Ajutați clienții să rezolve probleme, să creeze valoare pentru clienți și să îmbunătățească loialitatea clienților. Relațiile bune cu clienții cresc numărul de comenzi repetate ale clienților, astfel încât produsele companiei sunt recomandate în mod activ de către clienți. Relațiile bune cu clienții și cuvântul gură au devenit modalitatea de a promova compania.

2. Gestionați clienții după categorie și concentrați -vă pe întreținere

① Întreținerea clasificării

Gestionarea întreținerii clasificării clienților

Număr de serie

Conținut de serviciu

Clasificarea grupului de clienți

Utilizatori strategici

Utilizatori importanți

Utilizatori generali

1

Soi deschis

Garanție prioritară

asigura

Garanție de bază

2

Servicii tehnice

Deschis în orice moment

Deschis în orice moment

Efectuați în mod regulat

3

Nivelul prețurilor

Prețul îndeplinește cerințele personalizate

Oferi

reducere

4

Garanție de resurse

Garanție prioritară

asigura

asigura

5

Data livrării comenzii

Operație de rulare

Rulează lunar

Rulează lunar

6

Cooperare și schimb

Schimburi la nivel înalt

Schimburi la nivel înalt

Comunicare generală

7

Schimb de informații

Partajarea informațiilor

Schimb de informații

Buletinul informațional

② Managementul arhivelor

Compania a înființat fișiere electronice pentru clienți, inclusiv informații de bază pentru clienți (formular corporativ, active, statut de credit etc.), informații caracteristice ale clienților (varietate de produse, specificații, canale de vânzare etc.) și cerințe de materii prime clientului (volumul cererii, varietate, specificații, cerințe de calitate etc.). După fiecare sondaj sau contact cu clienții, personalul de vânzări va colecta prompt informații despre clienți și îl va stoca în fișierele clienților și va analiza informațiile despre clienții existenți, clienții concurenți și clienții potențiali și îl va furniza departamentului de cercetare și dezvoltare a produselor. Pentru clienții strategici și clienții cheie, pe lângă informațiile de mai sus, ne concentrăm și pe colectarea informațiilor personalizate de la factorii de decizie, supraveghetorii tehnici și supraveghetorii de cumpărare și stabilirea conexiunilor aprofundate și a canalelor de comunicare prin angajarea lor ca consultanți tehnici.

③ Întreținere hierarhică

l Pentru clienții strategici și clienții cheie, caracteristicile serviciului companiei sunt:

Înființați manageri regionali sau personal de vânzări cu normă întreagă pentru a furniza servicii. Printr-un sistem complet de servicii pre-vânzări, vânzări și post-vânzare, în special consolidarea serviciilor tehnice, putem îndeplini și depăși așteptările clienților și consolida relațiile cu clienții.

Compania invită în mod regulat reprezentanți ai clienților strategici și ale clienților cheie să viziteze compania și să promoveze soluții avansate de sistem de management.

Cu excepția clienților strategici și a clienților cheie, compania încearcă să răspundă nevoilor altor clienți.

l Pentru clienții generali, consolidăm managementul intern pentru a oferi produse și servicii cu calitate și cantitate garantată și eficiență ridicată.

L Compania a stabilit, de asemenea, fișiere de potențiali clienți și a efectuat promovarea mărcii vizate.

3. Consolidați serviciile și creați valoare pentru clienți

① Avantaje pentru produse

Filosofia companiei nu este de a vinde pur și simplu produse, ci de a vinde valoare și servicii și Pentru a oferi clienților produse cu valoare pentru bani, așa cum se arată în figură 3.3.2.1-1 . Prețul produselor companiei este de unul sau două mii de yuani / ton mai scump decât cel al concurenților. Compania are propriile avantaje: numărul de fire și raportul exact, rata de finalizare ridicată, eficiența ridicată a producției clienților, pierderea scăzută a produsului, rata ridicată a produselor, vopsirea luminoasă, multe comenzi repetate de la clienți și pierderi reduse de la casarea îmbrăcămintei etc.

② Conceptul de serviciu „Patru uniforme”

Cu problema ca ghid, președintele a convocat echipa de conducere superioară pentru a formula strategia „două ascultare” a „produselor care se supun cererii pieței, a nevoilor clienților de calitate” în timp util și a făcut „patru” reglementări rigide „uniforme”: dacă clientul ridică o obiecție de calitate, vom oferi servicii de ușă în ușă în interior 24 ore în provincie și în interior 48 Ore în afara provinciei. În al doilea rând, dacă este necesară o dovadă, oricât de mult, vom livra dovezile către ușă. În al treilea rând, în perioada contractuală, dacă prețul materiilor prime crește, îl vom executa în conformitate cu contractul și nu o vom regreta niciodată. În al patrulea rând, atunci când clienții au nevoie de noi să testăm noi produse pentru ei, oricât de dificil este sau cât de mult, vom coopera în dezvoltare. Compania are în prezent mai mult de 4.000 de utilizatori și un volum anual de afaceri de mai mult de 30.000 transactions . De -a lungul anilor, clienții au fost foarte încrezători în compania noastră.

4. Procedurile de sondaj de satisfacție și loialitate

Compania efectuează în mod regulat sondaje de satisfacție și loialitate a clienților sub formă de chestionare în fiecare an, formând un sistem de sondaj de satisfacție și loialitate pentru companii.

Studiul de satisfacție a clienților include aspecte precum produse (expertiză tehnologică, stabilitate, ambalaje), livrare (punctualitate), servicii (viteză), condiții contractuale de cumpărare și vânzări și comparație cu concurenții. Loialitatea clienților investighează în principal disponibilitatea clienților de a face achiziții repetate, de a recomanda altora să cumpere, să crească volumul de cumpărare, să fie dispuși să cumpere chiar dacă prețul crește moderat și să continue să acorde atenție companiei și produselor noi. Rata de recuperare a chestionarului este necesară mai sus 80% . Media ponderată este luată pentru fiecare articol, iar întrebările ridicate de clienți sunt numărate. Conform importanței și satisfacției, un „raport de sondaj de satisfacție și loialitate” este compilat și notificat departamentelor relevante ale companiei, iar fiecare departament relevant este obligat să propună planuri de îmbunătățire și noduri de timp. Biroul directorului general al companiei este responsabil pentru urmărirea progresului și efectelor îmbunătățirilor în sisteme, procese, personal, instruire etc. în diferite departamente.

5. Utilizați satisfacția și loialitatea pentru a implementa îmbunătățiri

Principalele moduri prin care compania de a colecta informații despre satisfacția și nemulțumirea clienților sunt: ​​acceptarea reclamațiilor clienților, comunicarea directă cu clienții, chestionarele și datele analitice și rezultatele cercetării industriei (cum ar fi analiza comparativă a volumelor de comenzi ale clienților în aceeași perioadă și calitatea de referință și a produselor concurente).

Compania urmărește și înțelege în principal opiniile și sugestiile clienților cu privire la produse, servicii și tranzacții prin următoarele metode.

① Vizite regulate

Compania a formulat „metoda de gestionare a vizitelor utilizatorilor” și a aranjat personalul de producție, vânzări și cercetare pentru a vizita diferite grupuri de clienți conform planului. Prin activități de vizită instituționalizate și standardizate, compania înțelege opiniile și sugestiile clienților, iar personalul de conducere relevant înregistrează, organizează, îmbunătățește și dă feedback.

② Schimb de conferință

Comunicați cu clienții prin vânzări, tehnici și alte întâlniri și ascultați -le opiniile și cerințele.

În fiecare an, compania participă activ la diverse activități organizate de industrie și asociații, cum ar fi expoziții de fire, întâlniri de promovare standard, întâlniri de schimb tehnic etc.

③ Activități de calitate

Compania organizează tehnicieni de calitate a producției pentru a vizita piața în mod regulat, a comunica și a se antrena cu clienții, a înțelege utilizarea produsului pe site și a asculta opiniile clienților.

④ Producție și Marketing Meatch -Matchmaking Meeting

Întâlnirile de andocare a producției și marketingului se desfășoară în fiecare trimestru. Marketingul va oferi feedback producției cu privire la satisfacția clienților și probleme specifice de îngrijorare, iar producția va oferi feedback marketingului asupra condițiilor de producție recente și caracteristicilor indicatorilor produselor conexe, astfel încât personalul de marketing poate acorda atenție corespondenței nevoilor clienților în timpul procesului de vânzare.

⑤ Servicii de testare

Compania este o agenție de testare acreditată de Asociația Industriei, cu un set complet de instrumente de testare USTER și laboratoare constante de testare a temperaturii și umidității. De asemenea, menține relații de cooperare cu instituții autoritare, cum ar fi Nantong Fibre Testing Institute pentru a efectua testarea rapidă și urmărirea calității și utilizării de noi produse pentru a răspunde nevoilor clienților în cea mai mare măsură posibilă.

Prin adoptarea metodelor de mai sus, informațiile cu rata de feedback a clienților sunt: ​​Clienții reflectă, în general, că sunt mulțumiți de stabilitatea calității produselor companiei, de actualitatea livrării de produse și de serviciul personalului.

2. Protejarea drepturilor și intereselor furnizorilor

1. Managementul furnizorului

Compania a stabilit parteneriate strategice cu furnizori majori și clasifică și gestionează furnizorii conform regulii a trei.

Principalii furnizori sunt: ​​Sinopec Yizheng Chemical Fiber Co., Ltd., Tangshan Sanyou Co., Ltd., Xinjiang Production and Construction Corps No. 3 Divizia agricolă și marketing Corporation și Linen Corporation, Shandong Yamei Technology Co., Ltd.

Cerințe cu două sensuri între companie și furnizorii majori ai acesteia

Furnizor / Distribuitor

Cerințele companiei

Furnizor Requirements

Furnizori principali

Conform cerințelor tehnice ale companiei, asigurați calitatea, cantitatea și livrarea la timp; îndepliniți cerințele partenerilor strategici

Marjele de profit fluctuează cu piața, acordurile de aprovizionare stabile pe termen lung, cerințele tehnice și de livrare clare și decontarea la timp

Compania acordă o atenție deosebită relației cu furnizorii și a identificat furnizori și parteneri cheie. Pentru a promova cooperarea pe termen lung, îmbunătățirea reciprocă și dezvoltarea câștig-câștig între cele două părți, acesta elaborează în principal următoarele aspecte.

Cooperare

Exemplu

Contracte pe termen lung

Pentru a asigura stabilitatea producției și calității produselor companiei, compania a semnat contracte pe termen lung cu furnizori, precum Sinopec Yizheng Chemical Fiber Co., Ltd., Tangshan Sanyou Co., Ltd., China Cotton Reserve Management Corporation și Shandong Yamei Technology Co., Ltd. 80% din oferta totală a companiei .

Concesiuni de preț

Compania și furnizorii săi au obținut o situație câștig-câștig. De exemplu, Sinopec ne dă un Reducere de 5% la sfârșitul anului, deoarece achiziționăm în cantități mari și stabile. Deoarece avem cerințe de calitate mai ridicate, compania adaugă, de asemenea, o parte din preț la Sinopec. Furnizorul a obținut, de asemenea, economii de scară, care întruchipează cu adevărat o cooperare câștig-câștig.

Schimb tehnic

Rezolvați problemele de calitate a producției la fața locului, oferind îndrumări tehnice și alte mijloace.

De exemplu, anul trecut, compania noastră a descoperit că pulberea albă a fost produsă serios în timpul procesului de producție de poliester. Sinopec a trimis prompt o echipă de experți la atelierul de producție pentru a oferi îndrumări și a prelua probe pentru analiză și identificare, ceea ce a rezolvat complet problema.

Sprijin și cultivare

Susținem și cultivăm furnizori specifici de materii prime și îi îndrumăm să acorde atenție gestionării siguranței și a asigurarii calității pe parcursul întregului proces. Pe măsură ce furnizorii cresc și se dezvoltă, furnizarea noastră de resurse de înaltă calitate este, de asemenea, pe deplin garantată. De exemplu, după ce compania Hangzhou Benma a trimis angajați la compania noastră să învețe metode de inspecție a defectelor, calitatea produsului a fost îmbunătățită.

2. Măsuri de implementare a achizițiilor

Conform planificării procesului de achiziții, implementarea procesului de achiziții este organizată din două aspecte: procesul de afaceri pentru achiziții și procesul de gestionare a furnizorilor.

Măsuri de implementare a procesului de achiziții

Măsuri

Puncte de control

Efect

Departamente participante

Furnizor system construction

Formați o comunitate de beneficii cu furnizorii

Organizează și organizează întâlniri ale furnizorilor pentru a discuta strategiile de dezvoltare, pentru a implementa implementări strategice, pentru a transmite cultura corporativă și pentru a comunica informații între ambele părți;

Faceți vizite reciproce în rândul membrilor.

Comunică cu furnizorii și consolidează relația cu ei.

Compania

birou

Funcționare de bază a sistemului de furnizori

Implementați managementul clasificat pe furnizori. Furnizorii sunt împărțiți în patru categorii: furnizori de bază, furnizori principali, furnizori generali și furnizori temporari;

Stabilirea parteneriatelor strategice cu furnizorii de bază și stabiliți parteneriate pe termen lung cu furnizori majori și furnizori generali;

Stabiliți parteneriate strategice benefice reciproc și câștig-câștig cu furnizorii.

Urmărirea utilizării

Implementați inspecția și controlul procesului complet de la trei aspecte: inspecția primită, supravegherea la fața locului și inspecția aleatorie și inspecția și controlul reciproc de către operatori

Eliminați circulația produselor defecte

Fiecare fabrică, departament de aprovizionare

Evaluarea cuprinzătoare a furnizorilor și a ofertei de înaltă calitate

Efectuează evaluări lunare și anuale cuprinzătoare ale furnizorilor; alocați acțiuni de aprovizionare furnizorilor, furnizorii de înaltă calitate primind cantități mai mari;

Promovează îmbunătățirea și îmbunătățirea furnizorilor

Departamentul de aprovizionare

Departamentul de tehnologie

Efective incentives for suppliers

①Supplier clasificare și ajustare dinamică;

Evaluarea cuprinzătoare a furnizorilor și a ofertei de înaltă calitate;

Departamentul de aprovizionare

Develop / selectați furnizori

= 1 * GB3 Implementați achizițiile naționale și absorbiți eficient resursele furnizorilor la domiciliu și în străinătate

= 2 * GB3 Dezvoltarea / Selectarea furnizorilor este împărțită în două etape: etapa inițială de evaluare a potențialilor furnizori și etapa de testare și verificare a produsului; O echipă de evaluare este înființată pentru a evalua potențialii furnizori, pentru a selecta de la mai mulți furnizori potențiali, pentru a efectua testarea și verificarea produselor și transferul furnizorilor care îndeplinesc cerințele furnizorilor formali.

Asigura sale Calitate și aprovizionare stabilă

Compania

Departamentul de aprovizionare

Centrul tehnologic

Furnizor Capacity Building

În conformitate cu cerințele de dezvoltare strategică, am dezvoltat continuu capacitățile furnizorilor existenți prin investiții în furnizori ” financiar, tehnic și management resurse și îmbunătățirea managementului.

Obține o îmbunătățire sincronă a capacităților și dezvoltării furnizorilor

Departamentul de aprovizionare

Departamentul de tehnologie

birou

Furnizor quality system construction and audit

Furnizor quality system construction

Solicitați furnizorilor să stabilească ISO9000 Sistem de gestionare a calității, ISO14000 , ISO18000 , etc.

Îmbunătățiți gestionarea calității furnizorilor

Departamentul de aprovizionare

birou

Furnizor Quality Audit

Audituri planificate ale sistemelor de gestionare a calității furnizorilor, testarea lotului de calitate fizică, verificarea controlului caracteristic al calității produsului, verificarea capacității de producție, problema calității (inclusiv măsurile de abordare a calității) Verificarea rectificării, investigarea problemei de calitate și manipularea etc.

Departamentul de aprovizionare

birou

3. Stabilirea unui parteneriat strategic pentru a maximiza interesele ambelor părți

Pentru a reduce la minimum costurile procesului de achiziții, compania a organizat o ședință de achiziții pentru a identifica costul general al procesului de achiziții, inclusiv: ciclul de achiziții, costurile materiilor prime, costul de transport etc., și adoptarea achizițiilor naționale, negocierii, licitației și comparației prețurilor pentru a se asigura că costurile materiilor prime sunt stabilite și scade.

4. Stimulente de evaluare a furnizorilor

Pentru a obține indicatori de performanță, cum ar fi rata de calificare a calității materiilor prime achiziționate și ciclul de aprovizionare a materiilor prime, procesul de achiziții este proiectat din două aspecte: procesul de afaceri de achiziții și procesul de gestionare a furnizorilor, bazat pe ERP software și în conformitate cu principiul „cooperării stabile pe termen lung și câștigului câștig”.

Utilizați evaluarea și măsurile de stimulare pentru furnizori pentru a promova auto-îmbunătățirea și îmbunătățirea continuă a furnizorilor; Introduceți resurse de furnizori de înaltă calitate prin dezvoltarea și construcția furnizorilor, îmbunătățiți scala de producție și nivelul de gestionare a furnizorilor existenți, reduceți costurile de achiziții și îmbunătățiți competitivitatea lanțului de aprovizionare.

Iv. Protecția mediului și dezvoltarea durabilă

Compania noastră a introdus conceptul de dezvoltare ecologică de atunci februarie 2020 , și a înființat un grup pentru promovarea construcției din fabrică verde și a unui grup de construcții din fabrică verde. Prin publicitate și învățare, am stabilit conștientizarea dezvoltării ecologice în rândul angajaților din fabrică. În conformitate cu cerințele dezvoltării ecologice, fabrica a efectuat cercetări și analize din aspectele cercetării și direcției de dezvoltare a produselor, procesului de producție de produse și echipamente de proces. Introducerea conceptului de proiectare ecologică, pornind de la utilizarea intensă a clădirilor din fabrică, a materiilor prime inofensive, a producției curate, a utilizării resurselor de deșeuri și a energiei cu conținut scăzut de carbon, vom reduce impactul asupra mediului al produsului pe parcursul ciclului său de viață, astfel încât să determinăm direcția de dezvoltare a produselor din fabrică. Efectuați o analiză a operațiunilor economice pe echipamentele utilizate și verificați și actualizați echipamentele care consumă consumatoare de energie și echipamente înapoiate pentru a vă asigura că principalele echipamente care consumă energie se află în statul de operare economică. În ultimii ani, compania nu a fost pedepsită de agenții administrative de aplicare a legii sau reclamată de părți relevante.

1. Proiectare ecologică verde

Compania introduce concepte de design ecologic în proiectarea produsului, inovează designul, optimizează procesele și realizează ecologia ecologică a produselor. The company takes "making fine products, providing services, expanding brands, and strengthening enterprises" as its purpose, adheres to the policy of "complying with laws and regulations, green products, comprehensive utilization, energy saving and consumption reduction, safety and environmental protection, and continuous improvement", gives priority to the use of green processes, technologies and equipment, and continuously meets the comprehensive evaluation requirements of infrastructure, management system, energy and resource Intrare, produse, emisii de mediu și performanță, astfel încât să atingă obiectivul de gestionare a fabricii ecologice de „construirea fabricilor verzi, clădiri de plante intensive, produse inofensive, producție curată, utilizarea resurselor deșeuri, energie cu conținut scăzut de carbon și mediu inofensiv”.

Compania se străduiește să construiască o întreprindere de referință de „performanță inovatoare, conservare a resurselor, prietenie cu mediul și responsabilitatea socială”. Pe baza principiului proiectării ecologice ecologice, acordă prioritate utilizării materiilor prime reciclabile în proiectarea produsului, asigurând reciclarea și reprocesarea materialelor de produs în procesul de procesare a produsului și în produsele viitoare. În același timp, adoptă procese și tehnologii de producție de înaltă eficiență pentru a economisi energie și a reduce consumul și a realiza procese de producție ecologică și produse ecologice. În prezent, se solicită standardului de grup pentru evaluarea produsului verde a firelor de poliester reciclate.

2. Procesul de producție verde

Compania acordă o importanță deosebită ecologiei procesului de producție și ia în aplicarea producției curate în industrie. De la înființarea sa, compania s-a angajat să construiască o întreprindere de economisire a resurselor și ecologică, respectând ideologia călăuzitoare a „extinderii scării , Protecția mediului ”, preluând controlul poluării ca„ proiect de viață ”al întreprinderii, implementarea„ controlului sursei, controlul proceselor și controlul final ”, promovând puternic producția curată și reciclarea resurselor și realizarea dezvoltării coordonate și îmbunătățirea sincronă a beneficiilor economice și a protecției mediului. În activitatea de protecție a mediului, ne concentrăm pe trei aspecte:

( 1 ) Consolidează publicitatea și îndrumarea pentru îmbunătățirea conștientizării mediului angajaților

Întrucât compania a fost pusă în funcțiune, a acordat o importanță deosebită dezvoltării protecției mediului și conservării energiei. Compania a înființat un grup de lucru pentru conservarea energiei și reducerea emisiilor, condus de directorul general pentru a consolida rolul de ership, pentru a crește eforturile de publicitate și pentru a îmbunătăți în continuare conștientizarea conservării energiei a angajaților companiei. De asemenea, folosim întâlniri periodice, ziare de tablă, broșuri și alte instrumente de publicitate pentru a desfășura activități de educație privind conservarea energiei și cunoștințele de reducere a emisiilor. Conform cerințelor legilor și reglementărilor naționale de protecție a mediului, combinate cu legile și reglementările relevante ale industriei și caracteristicile de producție ale companiei noastre, a fost formulat un sistem de gestionare a protecției mediului. După o perioadă de publicitate și promovare, în general s -a îmbunătățit protecția mediului și conștientizarea conservării energiei a angajaților în vârstă și a angajaților de bază.

( 2 ) Consolidează controlul sursei și reduce sarcina de poluare

Controlul emisiilor de poluanți de la sursă este legătura principală în activitatea de protecție a mediului. Compania insistă să pornească de la sursa de producție, acordând prioritate utilizării materiilor prime verzi și semnarea acordurilor de protecție a mediului cu furnizorii.

Știri și media